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En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico a continuación se declara MOM kids concept store como un sitio web gestionado por Catalina Coll Pons, con 41737262J, con domicilio en C. Portal d’Artrutx, 9, Ciutadella de Menorca, y con email hola@momismom.com

 

CONDICIONES DE VENTA

Las ventas realizadas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. Todas las compras que se realicen en www.momismom.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

PROPIEDAD DEL WEBSITE

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web, así como de sus contenidos pertenecen a MOM kids concept store (a partir de ahora MOM), por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada. Quedando, pues prohibida la modificación, o la utilización comercial de cualquier parte de la misma.

En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de propiedad intelectual, industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hola@momismom.com

La información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. MOM se reserva el derecho de modificar los contenidos del dominio web sin previo aviso.

 

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario está obligado a comunicar a MOM de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono de contacto, así como todos los datos necesarios para el correcto envío de su pedido) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con él si es necesario. Si no nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso contrario, MOM no será responsable, en ningún caso, de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia de error u omisión de estos datos. El usuario también está obligado al pago de los productos ofertados por MOM y adquiridos a través del sitio web: www.momismom.com, así como los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiese.

PEDIDOS Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El usuario puede realizar un pedido en www.momismom.com por Internet 24 horas al día, todos los días de la semana.

El pago se puede efectuar mediante:

- Tarjeta de crédito

- Transferencia bancaria

Una vez finalizado el pedido y realizado el pago el usuario recibirá un correo electrónico a la dirección indicada con la aceptación del pedido.

Para un mejor cumplimiento de nuestros servicios, MOM se encuentra obligado a facilitar determinados datos de nuestros usuarios (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas colaboradoras con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.). En todos los casos los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar. El usuario autoriza expresamente la cesión de sus datos de carácter personal para esta finalidad.

 

FORMA DE PAGO

MOM únicamente acepta pagos mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Tarjeta de crédito

Todas nuestras transacciones comerciales se realizan a través de un TPV bancario que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados por el usuario.

Transferencia bancaria

El usuario dispondrá de 24 horas (días laborables), a partir de la fecha de realización del pedido, para efectuar el pago.

BANC DE SABADELL

Titular: Catalina Coll Pons

IBAN / BIC (Código internacional de Identificación Bancaria en el sistema SWIFT):

ES72 0081 0266 3100 0138 6742 /  BSAB ESBB

El pedido no será procesado hasta que hayamos comprobado que la transferencia ha sido efectuada. El usuario deberá indicar en la transferencia el número de pedido y su nombre y apellido. Si transcurrido el plazo de pago indicado no hemos recibido la transferencia el pedido queda automáticamente cancelado.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las diferentes informaciones, características,  fotos y imágenes presentes en el sitio web www.momismom.com o correos electrónicos enviados por MOM tienen carácter orientativo. La diferencia en percepción de formas y colores entre las fotografías y los productos pueden variar. MOM hará todo lo posible para que la presentación de los productos en el sitito web sea lo más fiel a la realidad.

MOM se compromete a entregar los pedidos siempre que los productos estén disponibles o dentro del límite de disponibilidad de sus proveedores. La disponibilidad de un producto puede variar en un mismo día en función del nivel de ventas, el stock de productos se actualiza de forma constante, pero puede que ocurra que en algún momento la disponibilidad de los productos no sea la indicada en el sitio web www.momismom.com. En caso de que el usuario realice pedido de un producto del cual no haya stock se le informará lo antes posible, para comunicarle cuándo habrá disponibilidad del producto o realizar la devolución del importe pagado. Para productos cuya disponibilidad no es inmediata y que se especifica en la ficha técnica del producto, los plazos indicados son orientativos. Estos podrán ser objeto de variaciones de las que el usuario será informado a través de correo electrónico. Si el usuario no está de acuerdo podrá en todo momento solicitar la devolución del importe pagado que le será devuelto en un plazo de 7 días a partir de su solicitud.

MOM no podrá ser considerado responsable de la no ejecución del contrato en caso de falta de existencias de un producto, de fuerza mayor, de perturbación o huelga total de los servicios de mensajería/paquetería o servicios postales y medios de transporte, inundaciones o incendio.

PRECIOS

Todos los precios que aparecen en nuestra web www.momismom.com son en Euros e incluyen el IVA.

Los precios de los proveedores de MOM pueden sufrir variaciones, por lo tanto los precios que se muestran en el sitio también son susceptibles a variaciones.

Los precios no incluyen los gastos de envío, posibles ofertas promocionales o descuentos personales, los cuales se indicaran siempre antes de la validación final del pedido antes de realizar el pago.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que un usuario haya adquirido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. En caso de no poder contactar con el usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estamos obligados a suministrar el/los productos a un precio incorrecto (incluso aunque hayamos enviado la confirmación del pedido,) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Los pedidos cuyo destino sean Canarias, Ceuta y Melilla están sometidos a los posibles impuestos y gastos de aduanas del destino que correrán a cargo del usuario y deberán abonarse directamente al transportista en el momento de la entrega.

ENVÍO

MOM realiza envíos Nacionales e Internaciones con las siguientes tarifas y plazos de entrega:

- Envíos en Menorca: Precio 3€, entrega en 24/48h días laborables. MRW. Envío gratuito a partir de 100€

- Envíos interislas Baleares: Precio 6€, entrega en 24/48h días laborables. MRW. Envío gratuito a partir de 100€

- Envíos a península (España y Portugal): Precio 6€, entrega en 48/72h días laborables. MRW. Envío gratuito a partir de 100€

- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Precio 10€, entrega en 3/9 días laborables. Correo certificado. Envío gratuito a partir de 150€

- Envíos Internaciones a Europa: Precio 25€, entrega en  5/10 días laborables. Correo certificado. 

- Envios a otros países: contacte con nuestro servicio de atención al cliente: hola@momismom.com donde le informaremos sobre tarifas y plazos de entrega.

Existe la posibilidad de recogida en tienda sin coste adicional de envío.

Es responsabilidad del usuario comprobar las posibilidades de importación de los productos pedidos en conformidad con el derecho del país de entrega. Para más información se recomienda que antes de realizar el pedido se informen en el Servicio de Aduanas.

Los costes del servicio de envío aparecen claramente especificados en la pre visualización del pedido una vez haya seleccionado el lugar y medio de envío, y siempre antes de que valide su pedido. El importe del envío también aparecerá reflejado en la factura correspondiente.

Los pedidos realizados después de las 15.00h se entenderán como realizados el día siguiente, comenzando a contar el plazo de entrega a partir de ese momento.

MOM no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. 

Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.

En períodos en los que concurran circunstancias especiales como fechas señaladas (Navidad...) los envío pueden sufrir retrasos.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de transporte/mensajería en el momento de la recepción del pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para devolver un producto el usuario dispone de 7 días naturales a contar desde la recepción del pedido.

Para realizar la solicitud de devolución el usuario deberá remitir un correo electrónico a hola@momismom.com indicando su intención de devolver el producto, así como la razón de la devolución. Su solicitud será valorada por nuestro servicio de Atención al Cliente que mediante un correo electrónico le informará de la aceptación o rechazo de la devolución.

En cuanto reciba la confirmación por parte de MOM de la aceptación de la devolución, el usuario dispone de 7 días para enviarnos la mercancía.

Todos los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado original intactos y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Los productos no deben haber sido usados, ni haber sufrido ningún tipo de deterioro por mínimo que sea. Todo producto estropeado, incompleto o cuyo embalaje original esté deteriorado, no será objeto de cambio ni reembolsado.

El coste de la devolución correrá a cargo del cliente. El usuario es responsable de demostrar que los productos han sido devueltos, por lo que recomendamos que se envíen siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad. MOM no se responsabiliza de pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que el usuario desee devolver, por lo que recomendamos que las devoluciones se realicen por correo certificado o con acuse de recibo. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos, ni reembolsaremos los gatos de envío.

El cuanto recibamos la devolución y ésta haya sido aceptada por nuestro servicio de Atención al Cliente se procederá al reembolso del importe, que se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago y en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del correo electrónico informando de la aceptación de la devolución.

Todos los productos son revisados antes de salir de nuestro almacén, pero en el caso de que el usuario reciba un pedido erróneo o producto defectuoso, deberá contactar con nosotros de forma inmediata enviando un correo electrónico a la dirección: hola@momismom.com, en un plazo máximo de 48 horas, indicándonos el error o defecto, junto con el número de pedido y sus datos personales.

Una vez comprobado el error y después de contactar con el usuario para confirmar la recogida del producto erróneo o defectuoso, cuando llegue a nuestro almacén procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo máximo de 48 horas si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución del importe pagado (incluyendo los gatos de envío) o sustitución del producto/s erróneos o defectuosos (siempre que exista stock), se realizarán, sin coste adicional para el usuario, en un plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de recepción del producto/s.

INFORMACIÓN Y CONSULTAS

Para cualquier consulta o solicitud de información de carácter general, puedes enviar un correo electrónico a: hola@momismom.com y te atenderemos a la mayor brevedad posible.